FacilitylinQ, gevestigd in Amsterdam, ontwerpt inspirerende omgevingen waar mensen graag samenkomen. Het gespecialiseerde team levert creatieve maatwerkoplossingen die perfect aansluiten bij de behoeften van de klant. Dit realiseren ze met hoogwaardige meubelen, uitstekende inkoopvoorwaarden, een wereldwijd logistiek netwerk en een klantgerichte aanpak.
Bij FacilitylinQ draait het niet alleen om producten, maar om het verzorgen van complete projecten en het creëren van ruimtes waar mensen graag samenkomen.
Onder leiding van Jan Hogenkamp, Commercieel Directeur sinds 2023, richt FacilitylinQ zich op het verbeteren van haar verkoopstrategieën om groei te stimuleren en klanttevredenheid te verhogen. Het bedrijf heeft besloten haar salesprocessen en klantervaring te optimaliseren, met als doel operational excellence en klantgerichte service te waarborgen.
De rol van 2ManyDigits
De Aanpak
Onder de leiding van Annemieke Haak, Process Manager en Product Owner, werd de transformatie binnen slechts 4 weken gerealiseerd. We gebruikten een agile werkwijze en begonnen met een uitgebreide sessie om FacilitylinQ’s specifieke behoeften in kaart te brengen. Tijdens dit traject werkten we samen aan het definiëren van user stories, het stellen van duidelijke mijlpalen en het waarborgen van continue feedback en aanpassingen. Ons team, bestaande uit een Solution Architect, Senior Consultant en Consultant, ontwikkelde een op maat gemaakte oplossing in nauwe samenwerking met FacilitylinQ.
Resultaten
- Gestroomlijnde salesprocessen: Kortere reactietijden en hogere slagingspercentages.
- Verbeterde klantinteracties: Beter inzicht en tools maken persoonlijke en effectieve klantrelaties mogelijk.
- Bruikbare verkoopinzichten: Dankzij uitgebreide data en analyses kunnen betere strategische beslissingen worden genomen.
- Verhoogde productiviteit: Medewerkers kunnen zich door efficiëntere processen meer richten op waardevolle activiteiten.
Let’s meet
Benieuwd naar wat wij voor jou kunnen betekenen? Of onze uitstekende uitbestedingsrate?