Klantcase van 2ManyDigits en Teijin Aramid
Teijin Aramid is een wereldwijde producent van hoogwaardige aramidevezel. Na een grootschalige upgrade van haar systeem- en procesarchitectuur beschikte de organisatie over gestandaardiseerde orderdata, maar de analytische laag om die data te vertalen naar klantinzicht en commerciële sturing ontbrak nog.
2ManyDigits koppelde Salesforce aan het ERP, bouwde met Apex een customer-lifecycle-model en richtte segmentatie en KPI-rapportage in op acquisitie en retentie.
Het resultaat: gerichte campagnes op basis van lifecycle-profielen, automatische NPS-onderzoeken onder alle actieve klanten en een schaalbaar fundament voor marketing, sales en service op wereldwijde schaal. In tweewekelijkse sprints en met nauwe betrokkenheid van het managementteam leverde elke sprint direct zichtbare waarde.
Lees in de klantcase hoe we dat samen hebben aangepakt, en wat het opleverde.
Let’s meet
Benieuwd naar wat wij voor jou kunnen betekenen? Of onze scherpe uitbestedingstarieven?